Política de privacidad

Quiénes somos

MiCasaTour elabora recorridos 3D de viviendas para inmobiliarias, fotógrafos y promotoras. Respecto de los datos de la cuenta, la facturación y el sitio web, somos el responsable del tratamiento. Para solicitudes de privacidad, escriba a support@micasatour.com. El sitio público es www.micasatour.com y el panel es app.micasatour.com.

La denominación social, el domicilio y el NIF todavía no figuran en esta página. Pídalos en esa misma dirección y se los enviaremos.

Dos papeles

Cuando crea una cuenta, compra créditos o nos escribe, nosotros decidimos para qué se usan esos datos. Somos el responsable.

Cuando sube un escaneo o un plano, guarda una dirección privada o el nombre de un cliente, crea un enlace personal o recibe una consulta desde un recorrido, usted decide para qué se usan esos datos. Usted es el responsable y nosotros los tratamos por encargo suyo, según las instrucciones de las Condiciones del servicio.

Cuenta y facturación

Para prestar el servicio de la cuenta guardamos:

• Su nombre, su correo y la forma de acceso (contraseña, enlace mágico, Google o Apple). Las contraseñas las guarda el proveedor de acceso en una forma que no es la contraseña en claro.
• Nombre comercial, tipo de actividad, país, NIF/CIF o NIF-IVA y dirección de facturación.
• Idioma, logotipo y color de marca.
• Nombre del dispositivo de la app de escaneo y cuándo inició sesión por última vez.
• Saldo de créditos, compras y el libro de créditos.
• Un identificador de cliente de Stripe. Los números de tarjeta los trata Stripe. Nosotros no los guardamos.

Recorridos y viviendas

Guardamos los escaneos y los PDF de planos que sube, el título del recorrido, la referencia del anuncio, el nombre del cliente, la dirección privada y las ediciones que publica. La dirección privada no aparece en el recorrido público ni en la ficha de vista previa al compartir un enlace.

Quien abre un recorrido

Un recorrido público no usa cookies, almacenamiento local ni huella del dispositivo, y no guardamos la dirección IP del visitante. Una carga de la página es una visita. Nada relaciona dos visitas del mismo navegador. Solo conservamos datos generales: teléfono, tableta u ordenador; el idioma del navegador; el país que indica la red; el dominio del sitio de procedencia; y cómo se movió por las estancias. Sirve para que usted vea qué estancias retienen la atención y para que nosotros sepamos si el visor funciona. No lo usamos para publicidad.

Una visita se vincula a una persona con nombre solo en dos casos, iniciados por usted o por el visitante:

• Usted creó un enlace personal y lo etiquetó, a menudo con el nombre de una persona, y esa persona lo abrió. Registramos que el enlace se abrió.
• Envió el formulario de consulta y marcó la casilla para compartir esa visita con usted. El formulario puede incluir nombre, correo, teléfono, un mensaje y fechas preferidas para la visita. Usted decide si el formulario se muestra.

Para qué usamos los datos

• Para prestar el servicio que pidió: cuenta, procesado, alojamiento, difusión y soporte. La base es el contrato.
• Para emitir facturas y conservar la documentación fiscal. La base es una obligación legal.
• Para mantener el servicio seguro, limitar el recorrido gratuito a uno por empresa y saber si el visor funciona a partir de los datos generales de visita descritos arriba. La base es el interés legítimo. Puede oponerse, como se indica en Sus derechos.
• Para enviar correos de servicio sobre su cuenta, sus recorridos y sus créditos. Puede desactivar los que no sean necesarios para prestar el servicio. No mantenemos una lista de marketing.

No vendemos datos personales.

Quién más trata los datos

Estos proveedores tratan datos por nuestra cuenta. Los datos de la cuenta y de los recorridos se almacenan en la Unión Europea. Algunos proveedores tratan además una parte limitada fuera de la UE, con sus propias garantías, cuando así funciona su servicio.

• Supabase guarda la base de datos, el acceso y los archivos de escaneo y de recorrido, en la UE.
• Stripe gestiona los pagos, los impuestos y las facturas.
• Resend envía el correo.
• Runpod convierte un escaneo o un plano trazado en un recorrido.
• Vercel aloja el sitio web y el panel.
• Cloudflare guarda la biblioteca 3D compartida que se usa dentro de los recorridos y puede servir las páginas. Esa biblioteca no son datos personales de sus clientes. El país de una visita procede de la red, y la dirección IP no se escribe en nuestra base de datos.
• Google o Apple, solo si elige ese acceso. Saben que ha iniciado sesión, conforme a sus propias políticas.

Las consultas, los enlaces personales y las cifras de visita de sus recorridos se muestran a los usuarios de su cuenta. También comunicamos datos cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo los conservamos

• La cuenta se conserva hasta que usted la elimina. La eliminación se produce 30 días después de solicitarla, y puede cancelarla durante ese plazo. Los recorridos dejan de funcionar en cuanto lo solicita.
• Tras eliminar la cuenta conservamos una marca de que el recorrido gratuito se usó: el NIF y, si el correo es de empresa, el dominio del correo. Las direcciones de proveedores de correo público no se conservan así. La marca existe para que el recorrido gratuito no pueda pedirse de nuevo. El resto de la cuenta se elimina.
• Las facturas y los registros de pago se conservan el tiempo que exija la normativa fiscal, también en Stripe.
• Un escaneo que no llega a procesarse se elimina a los 90 días de la subida.
• Cuando termina el alojamiento, el escaneo original se elimina a los 90 días y el recorrido a los 12 meses, salvo que lo renueve.
• Los eventos de visita en bruto se eliminan a los 90 días. El resumen de cada visita se conserva 25 meses. Los totales diarios permanecen con el recorrido.
• Las consultas se conservan hasta que usted las elimina, y como máximo 24 meses.

Cookies

El panel usa cookies necesarias para funcionar: una sesión de acceso, su idioma y el tema claro u oscuro. El acceso de la app de escaneo a través del navegador usa una cookie de muy corta duración que se borra al terminar.

Los recorridos públicos no instalan cookies ni guardan nada en el navegador del visitante. Un sitio que incrusta un recorrido no necesita un aviso de cookies por causa de MiCasaTour.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, exportación, supresión, limitación, u oponerse a un uso basado en el interés legítimo. También puede reclamar ante una autoridad de control. En Ajustes puede exportar sus datos en JSON y eliminar la cuenta. También puede escribir a support@micasatour.com.

En España la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es. En Dinamarca es Datatilsynet, www.datatilsynet.dk. También puede dirigirse a la autoridad de su país.

Si una persona le pregunta por una consulta o un enlace personal, la solicitud le corresponde a usted, porque usted es el responsable. Eliminar el enlace o la consulta en el panel quita la asociación personal. Le ayudaremos en lo que el panel no haga ya por sí mismo.

Menores

El servicio es para empresas. No se dirige a menores, y no creamos cuentas para ellos a sabiendas.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos el texto nuevo en esta página y actualizaremos la fecha de arriba.